岗位职责：
通过接听热线电话为客户解决咨询需求等；
对有意向客户，及时电话跟进回访、维护
处理客户投诉，耐心与客户进行沟通
定期与客户进行沟通，建立良好的长期合作关系
任职要求：
声音甜美、性格开朗、服务意识强
熟练使用网络交流工具基本操作打字要求在30字/分钟以上
爱岗敬业、具有良好的沟通表达及协调能力
需能长期稳定工作
岗位职责：
1、 解答患者病情咨询,并进行分诊,在根据分诊原则将咨询分给适合的大夫;了解医生的需求,简化医生在随访上的工作;
2、 负责与公司提供陪诊/陪医的医疗机构进行合作联络和沟通，建立所辖区域医生关系网，并保持良好的合作关系
3、全面制定相关业务流程和工作制度、制定服务标准，并对陪医人员进行培训和服务质量评估
4、熟悉北京三甲医院，掌握地陪人员与公司间对接的工作流程反馈和处理陪诊/陪医流程中发现的问题，并制定相应解决方案；
5、客户投诉的管理；
6、搜集客户意见和建议，分析客户行为，了解客户切实需求，提出产品改进方案，提升用户满意度和产品竞争力；
7、培训,运营移动平台的运营调度
8、与技术、销售、医疗合作等部门沟通合作，共同改善相关产品及服务；
9、与导诊数据提供方保持密切协作，持续完善导诊工具；
任职要求：
1、25-35岁，本科以上学历，有临床医学专业背景，二级以上医院工作经验，全科尤佳；
2、熟悉北京优势医疗资源分布，了解患者就医需求，有专业的就医指导经验，帮助客户找对医生挂到号；
3、1年以上医疗网络管理、医院管理、保险行业医疗服务相关工作经验，在健康管理行业VIP客服部任职者尤佳；
4、具备完整踏实的健康管理理念，有诊前、诊后服务及管理经验，客户服务至上；具备一定的市场拓展能力
5、有较强的谈判能力、应变能力、高度执行力及创新能力；
6、电脑办公能力强，能熟练使用office、思维导图等办公软件，有一定的文案撰写能力。